佛山市12345政务服务便民热线
地方政府综合性政务服务热线
条目
历史版本
按照“好事好办、实事实办”的要求，佛山市人民政府整合原12345市长专线的资源，于2007年正式开通“佛山市12345行政服务热线”，并在2011年更名为“佛山市政府12345热线”。[4]2021年10月，佛山市人民政府发布《佛山市进一步优化政务服务便民热线工作方案》，规定佛山市各级各部门设立的政务服务便民热线、国务院有关部门设立并在佛山市接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供7×24小时全天候人工服务。[5]截至2023年12月31日，佛山市12345政务服务便民热线的全年服务总量为1287.16万，同比增长55.29%，按时办结率近99.99%，办件满意率达98.12%。[1]
平台概况
为加强政民互动，提升政务服务水平，佛山市政府整合原12345市长专线资源，按照“好事办好、实事办实”的要求，高起点、高标准建设佛山市政府12345热线服务平台。
领导莅临指佛山12345参观指导