2024年6月8日，央视新闻报道了厦门市鼓浪屿旅游市场存在商家和导游相互配合坑骗游客的"宰客"现象，包括向旅客售卖高价套票、虚假宣传、以次充好等不规范行为。在央视的报道中，未发现厦门市有统一负责统筹协调的单位来专门应对此类事件。[1][2] 事件发酵后，厦门市成立鼓浪屿旅游市场秩序专项整治联合工作组开展调查，依法从严处置有关违法行为，对鼓浪屿五家涉事单位停业整顿，对涉事两家旅行社门市部责令停业整顿，对媒体曝光的行业开展拉网式排查。[1][2][3] 事件经过
2024年6月，针对厦门鼓浪屿不断有外地游客反映当地旅游套路多、花费高、体验差等问题，央视新闻记者到厦门市鼓浪屿登船码头和景点，以游客身份进行暗访调查。调查发现，游客被出租车司机忽悠到散客中心后，往往因为信息不对等或时间宝贵，最终不得不接受购买高价套票。旅行社散客中心售卖的168元套票，包含一张35元往返鼓浪屿的船票和一张88元的岛上私人景点门票。事实上，游客可通过在码头或者官方网络渠道，就能买到鼓浪屿船票。最低仅需35元，也不存在“限时三小时”“只有散客中心售票”的情况。当地一名旅行社从业人员表示，套票票面价格和实际价格相差很大，168元里有近100元的利润。但这只是套路的开始，门票是为了引流。[2]