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菜鸟速递-快懂百科
菜鸟速递,是菜鸟集团旗下推出的自营快递品牌,是为电子商务打造的差异化服务的快递服务。菜鸟速递已在中国300个城市提供次晨达、次日达和按需送货上门服务,重点城市最快半日达。[1][a] 菜鸟速递通过在中国自营网络建设,为天猫超市等众多渠道的商家和品牌提供上门揽收、中转配送、在途拦截、逆向退货、售后客服等一站式快速、可靠和准时的快递服务,并保证送货上门。[1]2023年6月28日,菜鸟集团推出菜鸟速递。[2]同年7月19日,菜鸟在香港推出“次日达,晚到必赔”服务。[4]同年9月5日,天猫超市联合菜鸟速递,半日达服务新增6个城市,包含南京、武汉,长沙,天津,南昌和金华。[5]同年11月,菜鸟速递多城启动夜派服务,包裹即付即达。[6]2024年1月18日,半日达业务进驻北京。[7]2024年上半年,菜鸟联合天猫超市,连续在杭州、上海、成都、广州、深圳、佛山、东莞和惠州等8个城市,推出1212半日达模式。[8] 发展历程
成立背景
菜鸟速递的设想起源于2017年,当时由于市场上高质量快递供给不足,尤其是高性价比品质快递服务的稀缺,菜鸟速递开始着手搭建落地配网络,支撑天猫超市等阿里内部自营业务的发展。[9]