国泰航空空乘歧视乘客事件

2023年国泰航班CX987乘务员歧视乘客事件
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国泰航空歧视乘客事件，是指2023年5月，有旅客在社交平台发文实名举报国泰航班CX987上乘务员歧视非英语乘客的事件。[1][2]
2023年5月22日晚，国泰航空发表声明，表示对有关旅客在国国泰航班CX987上的不愉快经历深表歉意，并会严肃调查处理。[3]5月23日，国泰航空再次发布声明，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历再次郑重道歉，并已第一时间联系旅客了解情况。[2]同日晚，国泰航空第三次发表声明，3名涉事机舱服务员被解雇。[4]

事件起因

2023年5月22日，当事乘客在社交平台发帖称，自己于2023年5月21日乘坐从四川成都飞往香港的国泰航空CX987航班时，在后排落座。随后在飞机上听到后舱乘务员用粤语和英语抱怨、取笑乘客。当事乘客诉求国泰航空能够加强人员培训，减少类似事件发生。[5]
根据当事乘客在社交平台发布的事发时的录音，其中可以清晰地听到有女性的声音称“If you cannot say blanket, you cannot have it.”（如果你不会说毛毯的英文，那你就不配拥有毛毯）。“Carpet is on the floor” （地毯是在地上），以及用粤语说“他们听不懂人话啦”。紧接着，飞机上的其他人哄堂大笑。[5]